# FAQ | fliix Ops

> Antworten für Techniker und Administratoren: Was fliix Ops ist, wie es sich von RMM und UEM unterscheidet, wie RustDesk integriert ist und welche Produkte lizenziert werden.

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FAQ

**Fragen von Technikern und Administratoren**

Kurze Antworten zum Produktmodell, Remote Support, Lizenzierung und dazu, wie fliix Ops neben einem bestehenden RMM eingesetzt wird.

## Faq

Produktmodell

**Was Sie vor einem Werkzeugvergleich wissen sollten**

**Q:** Was ist fliix Ops?

fliix Ops ist eine technikerzentrierte, cloudbasierte und mandantenfähige Operations-Plattform. Sie verbindet praktische Windows-Administrationswerkzeuge, integrierten RustDesk-Remote-Support und kontrollierte Automatisierung für wiederkehrende Aufgaben.

**Q:** Ist fliix Ops ein klassisches RMM?

Nein. fliix Ops ist keine NinjaOne-Alternative und will keine vollständige RMM-Suite nachbauen. Der Schwerpunkt liegt auf direkter operativer Arbeit, individuellen Windows-Systemen und den Werkzeugen, die Techniker dafür benötigen.

**Q:** Für wen ist fliix Ops gebaut?

Für Windows-Administratoren, Support-Techniker, Systems Engineers und IT-Generalisten. IT-Dienstleister und interne IT-Abteilungen profitieren von Multi-Tenancy, Rollen und Audit – im Mittelpunkt steht aber die Person, die das technische Problem löst.

**Q:** Müssen alle Geräte standardisiert sein?

Nein. Standards und Automatisierung sind sinnvoll, aber fliix Ops bleibt bereits nützlich, wenn Geräte durch unterschiedliche Hardware, Spezialsoftware oder kundenspezifische Ausnahmen voneinander abweichen.

**Q:** Wie ist RustDesk integriert?

Techniker können RustDesk aus dem Windows-Agent-Menü beaufsichtigt oder unbeaufsichtigt installieren und den Desktop direkt ohne Kopieren einer ID starten. Passwörter für unbeaufsichtigten Zugriff werden verschlüsselt gespeichert und Zugriffe auditiert. Die RustDesk-ID-, Relay- und optionalen API-Server betreibt der Kunde je Tenant selbst.

**Q:** Brauche ich für jede Aufgabe Remote Desktop?

Nein. Viele Routine- und Spezialaufgaben laufen direkt über interaktives PowerShell oder CMD, Dateiverwaltung, Registry, Dienste, geplante Aufgaben, Event Logs, Software, Defender, Firewall und weitere Werkzeuge.

**Q:** Kann fliix Ops neben einem RMM eingesetzt werden?

Ja. Ein RMM kann Monitoring, Policies, Patching und Automatisierung übernehmen, während fliix Ops als direkte Operations- und Supportoberfläche für Windows-Systeme dient.

**Q:** Ist fliix Ops selbst gehostet?

Nein. fliix Ops ist ein in Deutschland gehostetes Cloud-SaaS. Nur die RustDesk-Infrastruktur kann kundenseitig betrieben und pro Tenant separat konfiguriert werden.

**Q:** Welche Produkte sind kostenpflichtig und welche Werkzeuge inklusive?

Windows-Agenten und Synology NAS werden pro verwaltetem Gerät lizenziert. Dynamisches DNS, SSL-Monitoring und One-Time-Secrets sind automatisch enthalten, sobald mindestens eine bezahlte Geräte-Lizenz aktiv ist.

**Q:** Nutzt die Synology-Verwaltung RustDesk?

Nein. Die Synology-NAS-Verwaltung ist ein eigenes lizenziertes Produkt und kein Bestandteil des RustDesk-Workflows.

**Q:** Wo kann ich fliix Ops mit anderen Produkten vergleichen?

Die Vergleichsseiten werden von fliix Ops veröffentlicht und bewerten ausschließlich den Windows Agent. Sie sind keine unabhängige Marktstudie. Starten Sie bei der Vergleichsübersicht und lesen Sie danach TeamViewer, AnyDesk, pcvisit, NinjaOne oder Microsoft Intune.

## Cta

Noch offen?

**Den konkreten Techniker-Workflow durchsprechen.**

Wir gehen einen echten Geräte-Kontext durch: Zustand, Werkzeuge, Dokumentation und Remote Support nur dann, wenn der Bildschirm nötig ist.